Proces rezerwacji
Dwa sposoby rezerwacji
To, co dzieje się po wysłaniu rezerwacji, zależy od tego, czy oferta wymaga akceptacji właściciela, czy pozwala na rezerwację natychmiastową.
Wymaga akceptacji – wysyłasz prośbę o rezerwację, a właściciel ma 24 godziny na jej przyjęcie lub odrzucenie. Jeśli nie odpowie w tym czasie, prośba wygasa automatycznie i nic nie zostaje pobrane.
Rezerwacja natychmiastowa – nie ma etapu akceptacji. Termin jest Twój, gdy tylko opłacisz rezerwację.
Płatność
Rezerwację natychmiastową na termin bliższy niż 7 dni opłacasz od razu — na to masz 15 minut, bo w tym momencie jesteś już na stronie płatności. Jeśli nie zdążysz opłacić w wyznaczonym czasie, termin zostaje zwolniony i może zarezerwować go ktoś inny.
Rezerwacja wymagająca akceptacji właściciela oraz rezerwacja natychmiastowa na termin odległy o więcej niż 7 dni, działają inaczej: nie płacisz od razu. Termin staje się płatny 7 dni przed rozpoczęciem wizyty — a jeśli prośba zostanie zaakceptowana bliżej tego terminu, od razu po akceptacji. Dostajesz wtedy e-mail i SMS z linkiem do płatności i masz 24 godziny na jej dokończenie, nie dłużej jednak niż do rozpoczęcia wizyty.
Gdy plany się zmienią
Termin opłaconej rezerwacji możesz raz zmienić, a każdą rezerwację anulować do jej rozpoczęcia. Zobacz Przeniesienie terminu i Jak działają zwroty.
Po zakończeniu wizyty
Gdy termin rezerwacji minie, obie strony mają 14 dni na wystawienie sobie opinii. Opinie publikujemy, gdy obie strony je wystawią, albo automatycznie czternastego dnia, jeśli zrobiła to tylko jedna z nich.
Coś poszło nie tak podczas wizyty? Zobacz Reklamacje.