Reklamacje
Kiedy możesz zgłosić reklamację
Jeśli podczas zakończonej wizyty coś poszło nie tak, masz 24 godziny od zakończenia rezerwacji, by zgłosić reklamację.
Co dzieje się dalej
Właściciel dostaje o tym powiadomienie i ma 6 dni na odpowiedź. Wypłata za tę rezerwację jest wstrzymana do zakończenia reklamacji.
Możliwe wyniki
Właściciel akceptuje zgłoszenie – sam ustala kwotę zwrotu, od symbolicznej po całość wpłaty. Zasady tego zwrotu opisuje Jak działają zwroty.
Właściciel odrzuca zgłoszenie – dodaje do tego wiadomość z uzasadnieniem. Zwrot nie następuje.
Właściciel nie odpowiada w ciągu 6 dni – zgłoszenie zostaje oddalone automatycznie, bez zwrotu. To jedyny wynik, o którym informujemy e-mailem obie strony.
Zakończenie reklamacji na Wynajce nie ogranicza praw stron wynikających z umowy udostępnienia przestrzeni ani z przepisów.